آیا صدف بیوتی در اینستاگرام با ۱٫۱ میلیون فالوور و نرخ مشارکت (Engagement Rate) 23 درصدی مرزهای اینفلوئنسر مارکتینگ را جابجا کرده است؟
شاید باور این مضوع سخت باشد که ساعت ۳:۳۰ بامداد ۲۱ خرداد ۱۳۹۷ هست که شروع کردم به نوشتن این مطلب ولی موضوع این است که وقتی تقریبا ۱ ساعت پیش استوری صدف بیوتی را در اینستاگرام دیدم تقریبا خواب از سرم پرید، پس از چند جست و جو در گوگل و جمع آوری برخی آمارها تصمیم گرفتم که این مطلب را همین امشب و تا تنور آن داغ است بنویسم.
اگر میخواهید اینستاگرام را به صورت کامل یاد بگیرید مطلب آموزش جامع بازاریابی در اینستاگرام را از دست ندهید.
این استوری که در واقع اسکرین شاتی از پست ایشان با لنزهای رنگی و میکاپی زیبا توسط خود صدف بیوتی بود ؛ نشان دهنده ۲۱۵,۳۶۸ لایک و ۲۲,۵۵۲ کامنت ثبت شده برای این پست است. این اعداد و ارقام با توجه به حدود ۱٫۱ میلیون فالووری که صدف بیوتی دارد ، نشان دهنده نرخ مشارکت (Engagement rate) خیره کننده ۲۳٫۳ درصدی است.
شاید برای افرادی که با فضای دیجیتال مارکتینگ و به ویژه اینستاگرام آشنایی نداشته باشند ، این اعداد مفهوم خاصی نداشته باشد؛ یا شاید برای شما این سوال پیش بیاید که نرخ مشارکت یا Engagement Rate چیست؟
پس در ابتدا توضیح کوتاهی در مورد نرخ مشارکت یا همان Engagement Rate می دهم و سپس آمارهایی را که از سایت های معتبر جمع آوری کرده ام ارائه خواهم نمود تا اهمیت موضوع و دلیل شب بیداری بنده را درک نمایید.
اگر بخواهم به طور خلاصه بیان کنم ، نرخ مشارکت به مجموع تعداد لایک ها و کامنت های یک پست تقسیم بر تعداد فالوورهای کاربر ضربدر ۱۰۰ می باشد.
(تعداد لایک+تعداد کامنت)/تعداد فالوور * ۱۰۰ = Engagement Rate
البته در صورتی که بخواهید خیلی دقیق و موشکافانه نرخ مشارکت را محاسبه نمایید ، می بایست تعداد لایک ها و کامنت ها را برای چند پست اخیر به طور میانگین محاسبه نمود ولی متداول است که بالاترین نرخ را در نظر می گیرند.
تا اینجا متوجه شدیم که نرخ مشارکت چگونه محاسبه می شود ، ولی سوال این است که این Engagement Rate چه اهمیت و چه کاربردی دارد.
اولین و ساده ترین کاربرد آن در شناسایی پیج هایی است که فالوورهای فیک خریداری نموده اند. حتما شما هم با پیج هایی مواجه شده اید که مشاهده می کنید تعداد فالوور آن ۲۰۰K می باشد ولی پست های آن ۱۰۰ لایک و ۵ کامنت دارد ، به شرطی که کامنت ها نیز تبلیغاتی و توسط ربات گذاشته نشده باشند. چنین صفحه ای نرخ مشارکت آن حدود ۰٫۰۵ درصد است. معمولا صفحاتی که نرخ مشارکت ان ها کمتر از ۱% یا اگر بخواهیم ارفاق کنیم ، کمتر از ۰٫۵% باشد ، نشان از فالوور فیک یا غیر واقعی دارد.
اما مهمتر از تشخیص فالوور غیر واقعی برای یک صفحه ، اهمیت نرخ مشارکت در میزان تعامل و تاثیرگذاری آن صفحه یا صاحب آن بر مخاطبانش می باشد. بدین معنی که هرچه نرخ مشارکت بالاتر باشد ، تعامل صفحه با فالوور هایش بالاتر است در نتیجه میزان تاثیر گذاری اش بر مخاطبانان نیز به مراتب بالاتر است.
Engagement Rate مهمترین فاکتوری است که یک اینفلوئنسر می تواند بر اساس آن هزینه خدماتش را تعیین نماید. اینفلونسری که نرخ مشارکت بالاتری دارد یعنی تاثیرگذاری بیشتری دارد و لذا می تواند برای یک تبلیغ هزینه بالاتری را مطالبه نماید.
پس از توضیح چیستی و چرایی نرخ مشارکت ، باز می گردیم به بخش اول و علت اصلی این مطلب که همان نرخ مشارکت ۲۳٫۳% صدف بیوتی است و اینکه چرا اهمیت دارد.
توجه شما را با آمار و اطلاعات جالب توجه زیر جلب می کنم:
در مطلبی با عنوان What is a Good Engagement Rate on Instagram در وبسایت Scrunch.com متوسط نرخ مشارکت در اینستاگرام بدین شرح است:
۰-۱٫۶۴% نرخ مشارکت پایین
۱٫۶۴%-۳٫۴۸% نرخ مشارکت خوب
۳٫۴۸%-۶٫۶۷% نرخ مشارکت بالا
۶٫۶۷%-۱۰% نرخ مشارکت خیلی بالا یا عالی
همانطور که در این مورد مشاهده می نمایید ، نرخ مشارکت بالاتر از ۱۰% به طور کلی در نظر گرفته نشده است.
وبسایت Digitaldoughnut در مقاله ای با موضوع “انتظار ما نرخ مشارکت بسیار بالاست” به این نکته اشاره نموده که پس از بررسی ۲۵ برند لوکس حوزه فشن که بین ۱٫۵ میلیون تا ۱۰٫۵ میلیون فالوور داشته اند ، متوسط نرخ مشارکت ۰٫۵۲% به دست آمده است. و به برندها توصیه می نماید که اگر توانستند نرخ مشارکتشان را به عدد ۱% برسانند باید کلاهشان به هوا بیاندازند.
وبسایت Influencer Marketing Hub در بخشی با عنوان “مقایسه نرخ مشارکت میکرو اینفلوئنسر و سلبریتی” در یکی از مقالات خود اینفوگرافیکی را قرار داده که بنده هم در زیر برای شما آورده ام و در آن متوسط نرخ مشارکت بیش از ۱,۰۰۰,۰۰۰ اینفلوئنسر را بر اساس تعداد فالوورهایشان در این اینفوگرافیک به نمایش گذاشته است.
همانطور که مشاهده می کنید ، نرخ مشارکت برای میکرو اینفلوئنسر های با کمتر از ۱۰۰۰ فالوور در اینستاگرام ۸% و در توئیتر ۱٫۵% است و این در حالی است که Engagement Rate برای اینفلوئنسر های با بیش از ۱۰۰۰۰۰ فالوور در اینستاگرام ۱٫۷% و در توئیتر ۰٫۳% می باشد.
در مطلبی در این وبسایت که به معرفی برترین اینفلوئنسر های ۲۰۱۸ پرداخته است ، بهترین اینفلونسر کیم کارداشیان معرفی شده است. معیار بررسی و انتخاب این وبسایت مجموع تعداد لایک و کامنت های پست های تبلیغاتی بوده که کیم کارداشیان با مجموع ۸۹۶۵۲۶۲ لایک و کامنت برای پست های تبلیغاتی ، رتبه اول را کسب نموده.
اما نکته قابل توجهی باید به آن دقت کرد این است که نرخ مشارکت برای پست تبلیغاتی زیر که همراه با تصویر خود کیم کارداشیان است تنها ۱٫۷۲% می باشد!!
وبسایت CBS News نیز طی مقاله ای به معرفی برترین اینفلوئنسرهای سال ۲۰۱۸ پرداخته و نکته جالب توجه در صدر این لیست حضور Huda Kattan می باشد. از این جهت برای شخص خودم جالب توجه بود که صدف بیوتی از محصولات آرایشی برند Huda استفاده می کند و آنها را معرفی می نماید. ولی نرخ مشارکت برای Huda Kattan در بررسی ۲ پست که بیشترین میزان مشارکت را داشتند ، ۰٫۸% و ۰٫۹% بود.
حتما متوجه شدید که چرا این نرخ مشارکت برای صدف بیوتی تا این اندازه برای من جالب توجه و مهم بود. البته نکته ای که باید به آن اشاره کنم این است که تجربه به بنده نشان داده ، با توجه به اینکه ما ایرانی ها خصوصیت های فرهنگی ویژه ای مانند احساسی و همدل بودن که جنبه های مثبت است و حس فضولی و علاقه به نظر دادن در هر زمینه ای که جنبه های منفی فرهنگ ما است ، باعث شده که به طور کلی نرخ مشارکت در کاربران ایرانی بالاتر از متوسط جهانی آن باشد.
به عنوان مثال ما در بین اینفلوئنسرهای ایرانی که در رده میکرو و ماکرو اینفلوئنسر ها هستند ، نرخ مشارکت ۲۶ درصدی را نیز مشاهده کرده ایم. ولی به طور کلی در این رده متوسط نرخ مشارکت برای اینفلوئنسرهای ایرانی حدود ۱۵% تا ۲۰% می باشد.
ولی در رده مگا اینفلوئنسر ، به جرات می توان گفت که صدف بیوتی با بیش از ۲۳% نرخ مشارکت یا Engagement Rate صدرنشین بلامنازع این صنعت است و به شخصه معتقدم اگر صدف بیوتی را با این نرخ مشارکت در کنار کیم کارداشیان و Huda Kattan با نرخ های حدود ۱% قرار دهیم و وی را نیز مگا اینفلوئنسر بنامیم ، به واقع در حق وی اجحاف کرده ایم.
4 آبان ماه 1397 صدف بیوتی یک مسابقه برای یک برند ریمل برگزار کرد. مسابقه ای که 5 برنده قراره داشته باشه و هر برنده یک ست شامل 5 ریمل دریافت می کنه که تقریبا مصرف ریمل 1 سال هر فرد هست. شرایط شرکت در این مسابقه لایک کردن پست مسابقه در پیج صدف بیوتی، فالوکردن پیج ریمل مورد نظر و تگ کردن یکی از دوستانتون بود.
شرایط مسابقه تقریبا مثل بقیه مسابقه هایی است که تو اینستاگرام توسط برندها برگزار میشه، اما نتایج به طرز خارق العاده عجیبه:
این پست تا این لحظه توانسته 412,040 لایک و 685,691 کامنت بگیره که با احتساب 1,592,233 فالوور صدف بیوتی نرخ انگیجمنت پست عدد بی نظیر 68.9% میشه.
قطعا افرادی هستند که ممکنه بیش از یک کامنت گذاشته باشند و این نرخ را بالا برده باشند (البته که در محاسبه نرخ مشارکت یا Engagement Rate این موضوع اهمیت چندانی ندارد)، با توجه به اینکه یک نفر بیشتر از یک بار نمی تواند در اینستاگرام پستی را لایک کند، تعداد کامنت ها را برابر با تعداد لایک ها در نظر می گیرم.
با این شرایط مجموع تعداد لایک و کامنت عدد 824,080 می شود که نرخ مشارکت برای این پست را به عدد 51.7% می رساند که با اینکه واقعی نیست، اما بازهم این نرخ برای اینفلوئنسری با نزدیک به 1.6 میلیون فالوور فوق العاده است.
نکته بسیار جالب توجهی که در مورد صدف بیوتی وجود دارد این است که نسبت به زمان انتشار اولیه این پست تا امروز، نزدیک به 500,000 فالوور جدید بدست آورده و این در حالی است که متوسط Engagement Rate کل صفحه صدف بیوتی نه تنها کاهش نداشته که به عدد 24.17% رسیده است.
