با محبوبیتی که بازاریابی محتوا در دهه گذشته جذب کرده، همه در هر کسب و کاری به لزوم بکارگیری این استراتژی قدرتمند پی برده‌اند. هدایت ترافیک ارگانیک به وب سایت تبدیل به بخش مهمی از برنامه‌ریزی استراتژی عملکرد همه بازاریابان شده است.
اما از کجا بفهمید بدرستی عمل کرد است؟
اگر از KPIهای بازاریابی دیجیتال زیر برای پیگیری فعالیت‌های خود استفاده نمی‌کنید، مطمئن باشید فرصت‌های زیادی را از دست خواهید داد.
جستجوی ارگانیک (Organic Searches)
تعداد جستجوهای ارگانیکی که سایت شما دریافت می‌کند اطلاعات بسیاری در مورد نحوه جستجوی موتورهای جستجو در یافتن سایت شما ارائه می‌دهد. واقعیت غم انگیز اینست که علیرغم اینکه برخی از صاحبان وب‌سایت‌ها بسیار در زمینه اجرای سئو فعالند، اما بیشتر سایت‌ها اصلا در جستجو پیدا نمی‌شوند. پس مطمئن شوید تلاش‌های شما با ردیابی جستجوی ارگانیک نتیجه می‌دهد.
رتبه بندی موتور جستجو (Search Engine Ranking)
هر موتور جستجو یک سیستم رتبه بندی برای وب سایت‌ها دارد. سایت‌های قدرتمندی که به آسانی یافت می‌شوند و برای کلمات کلیدی مورد نظر رتبه بندی شده‌اند نمرات بالاتری نسبت به سایت‌هایی دارند که در زمینه سئو هیچ عملکرد فعالی ندارند. نگاهی به رتبه بندی سایت خودتان بکنید و ببینید جایگاه شما کجاست.
بازدید کننده / بازدید کنندگان منحصر به فرد وبسایت (Unique Site Visits/Visitors)
شاخص کلیدی عملکرد بازدید منحصر به فرد به شما می‌گوید که عملکرد بازاریابی شما – چه در حالت پولی و چه ارگانیک- در هدایت ترافیک به سایت شما چقدر موثر عمل می‌کند.
بازگشت به وبسایت (Return Visits to Site)
این KPI دیجیتال مارکتینگ به شما در آماده ساختن مشتریان بالقوه واجد شرایط برای خرید کمک می‌کند. هر چقدر یک فرد بیشتر از سایت شما بازدید کند، با شما بیشتر آشنا شده، اعتمادش جلب می‌شود و در نتیجه احتمال خریدش هم بیشتر خواهد بود.
زمان صرف شده در سایت (Time Spent on Site)
طول مدت ماندن بازدید کننده از سایت شما ارتباط مستقیم به میزان علاقه آنها با محتوای ارائه شده در سایتتان دارد. زمانی که افراد صرف بازدید از سایتتان می‌کنند هم KPI دیگری برای تعیین اجرای استراتژی بازاریابی یا فروش مناسب نسبت به آن مشتری بالقوه است.
صفحات محبوب و مسیرهای کاربر (Popular Pages and Navigation Paths)
هرچه بیشتر در مورد چگونگی رفتار بازدیدکنندگان در سایتتان بدانید بهتر است. شما باید یافتن صفحات مورد نظر را برای بازدید کننده آسان‌تر کنید. نگاهی به پربازدید‌ترین صفحات‌تان و نحوه دسترسی افراد به آنها بیاندازید و سپس سایر بخش‌های سایتتان را هم برطبق همان صفحات محبوب تنظیم کنید.
ترافیک مستقیم (Direct Traffic)
ترافیک مستقیم به شما در ارزیابی شناسایی برندتان و عملکرد فعالیت‌های بازاریابی مبتنی بر شناسایی برند کمک می‌کند. اگر افراد مستقیما به سایت شما می‌آیند، یعنی برند شما را می‌شناسند و به آنچه شما ارائه می‌دهید علاقمندند.
ترافیک از وبسایت های دیگر (Referral Traffic)
پیگیری ترافیک هدایت شده از سایت‌های دیگر به شما کمک می‌کند تا دقیقا بدانید بازدیدکنندگانتان بیشتر از کجا به سایت شما هدایت می‌شوند. آیا سایت‌های دیگر به صفحات شما پیوند دارند؟ آیا تبلیغات پولی شما باعث هدایت این حجم ترافیک شده؟ و اینکه کیفیت مشتریان بالقوه هدایت شده از هر منبع چگونه است؟
بانس ریت (Bounce Rate)
بانس ریت یک KPI بازاریابی دیجیتالی است که به تجربه کاربر از بازدید سایت شما می‌پردازد. اگر بازدید کننده شما خیلی زود پس از باز کردن سایت آن را ببندد، به آن معناست که یافتن اطلاعات مدنظر برایشان آسان نبوده یا درک آنچه شما ارائه نمودید برایشان سخت بوده و شاید اطلاعات ارائه شده در سایت شما نامرتبط باشد.
بازدیدکنندگان جدید در مقابل تکرار بازدید (New Visitors vs. Returning)
این KPI دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا بخوبی تشخیص دهید چه مقدار از کل ترافیک شما از طریق فعالیت‌های بازاریابی جدیدتان بدست آمده، و همچنین چه مقدار بوسیله مشتریان/بازدید کنندگان قدیمی ایجاد شده است.
نرخ تبدیل کل (Total Conversions)
نرخ کل تبدیل بازدید کننده به اهدافتان، به شما در ایجاد اهداف جدید باهدف بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی دیجیتال کمک خواهد کرد. اگر شما قادر به تولید یک مقدار معینی طی یک ماه باشید، چگونه می‌توانید از طریق بهینه سازی، این تعداد را افزایش دهید؟
تعداد کلمات کلیدی که ترافیک به سایت می آوردند (Number of Unique Keywords that Drive Traffic)
دلیل اصلی وبلاگ نویسی اغلب شرکت‌ها هدایت ترافیک به سایت با رتبه بندی کلمات کلیدی خاص مرتبط با صنعت خودشان است. اگر شما لغت کلیدی مرتبط را پیگیری نکنید، متوجه نخواهید شد که روند کارتان درست یا غلط است، و درواقع کورکورانه عمل می‌کنید. با پیگیری و کنترل این KPI دیجیتال مارکتینگ و حفظ خودتان در رتبه بندی لغت کلیدی در بالاترین جایگاه، مطمئن خواهید شد که رقبای شما قادر به ربودن جایگاه شما در صفحه اول جستجو نخواهند بود.
نرخ تبدیل هر کلمه کلیدی (Conversion Rate per Keyword)
یکی از دقیق‌ترین KPIهای بازاریابی دیجیتال، نرخ تبدیل به ازای هر لغت کلیدی است که به شما اجازه تشخیص لغات کلیدی با بیشترین (و کمترین) قابلیت جذب مشتریان بالقوه و بالفعل باکیفیت را می‌دهد. شما قادر به کسب رتبه در چندین کلمه کلیدی خواهید بود، اما فقط در صورتی بدردتان می‌خورند که با آنچه مشتریان بالقوه شما در ذهنشان دارند و بدنبالش هستند مطابقت داشته باشند.
افزایش رتبه کلمات کلیدی (Rank Increase of Target Keywords)
افزایش رتبه کلمات کلیدی مورد نظر یک معیار عالی برای پیگیری است، زیرا با این کار شما می‌توانید ببینید چه مدت زمان برای افزایش رتبه کلمات کلیدی لازم است.
لینک‌های ورودی (Inbound Link)
لینک‌های ورودی یک شاخص بسیار عالی برای بررسی کیفیت و ارزشی است که محتوای شما ایجاد کرده (یا برای بررسی نتیجه استراتژی لینک سازی) هرچقدر ارزش محتوای ارائه شده شما بیشتر باشد، بیشتر احتمال دیده شدن و ارجاع به مطلب وجود دارد.