احتمالا برای شما هم پیش آمده که درصد های ارائه شده برای نرخ خروج یا همان Exit Rate و نرخ پرش یا Bounce Rate شما را گیج کند.

همه ما میدانیم که این دو پارامتر و به ویژ Bounce Rate یکی از پارامترهای بسیار مهم در سئو وبسایت می باشد.

اما شاید برای شما هم مثل من، این سوال پیش آمده که دقیقا نحوه محاسبه این دو پارامتر در گوگل آنالیتیکس چیست.

متاسفانه در بعضی وبسایت های حوزه دیجیتال مارکتینگ هم مشاهده می شود که این دو پارامتر بجای هم استفاده می شوند؛ که بدیهی است کاملا غلط است.

در مطلب می خواهم تفاوت این دو معیار سنجش در مورد وبسایت را با مثال دقیق توضیح دهم.

قبل از اینکه وارد مثال ها شوم این 3 نکته را در ذهن داشته باشید:

1.به ازای تمام بازدیدهای یک session که صفحه مورد نظر بین آن ها باشد، نرخ خروج، درصدی است که صفحه مورد نظر آخرین صفحه session باشد.

2.برای تمام session هایی که با صفحه مورد نظر شروع می شوند، نرخ پرش، درصدی است که تنها همان صفحه در آن session دیده شده باشد.

3.نرخ پرش برای یک صفحه تنها بر اساس session هایی است که با آن صفحه شروع شده باشند.

نگاه عمیق تر

با یک مثال ادامه میدهم. سایت شما  شامل صفحات A ، B و C می باشد و فرض می کنیم تنها یک session در روز ایجاد شود با نحوه نمایش زیر:

دوشنبه: صفحه A > صفحه B > صفحه C

سه شنبه: صفحه B > صفحه A > صفحه C

چهارشنبه: صفحه A > خروج

گزارش آنالیتیکس به شما این گزارش را نشان می دهد: صفحه A دارای 3 بازدید (pageview) بوده با 50% نرخ پرش!!

احتمالا حدس میزدید که نرخ پرش باید 33% باشد؛ ولی بازدید صفحه در روز 3 شنبه در نرخ پرش تاثیری ندارد.

دقت داشته باشید که پرش مفهومی است از یک session با تنها یک اثر از کاربر، و تحلیلگر سشن محور به یک سوال ساده بله/خیر پاسخ می دهد:

“آیا این session بیش از یک بازدید از صفحه داشته است؟”

اگر پاسخ “خیر” باشد، تنها چیزی که اهمیت دارد این است که کدام صفحه در این پرش نقش داشته است.

ولی اگر جواب “بله” باشد، تنها باید دید که session با کدام صفحه آغاز شده و به دیگر صفحات رفته است.

به همین دلیل نرخ پرش برای یک صفحه تنها زمانی معنی پیدا می کند که session با آن صفحه شروع شده باشد.

حالا بیایید مثال را گسترش دهیم تا بتوانیم تفاوت نرخ خروج و نرخ پرش را برای تعداد بیشتری روز با تنها یک session بررسی کنیم.

دوشنبه: صفحه B > صفحه A > صفحه C > خروج

سه شنبه: صفحه B > خروج

چهارشنبه: صفحه A > صفحه C > صفحه B > خروج

پنج شنبه: صفحه C > خروج

جمعه: صفحه B > صفحه C > صفحه A > خروج

نرخ خروج و نرخ پرش برای این مثال به شرح زیر محاسبه می شود:

نرخ خروج:

صفحه A: 33% (3 session حاوی صفحه A که یک session از صفحه A خارج شده)

صفحه B: 50% (4 session حاوی صفحه B که دو session از صفحه B خارج شده)

صفحه C: 50% (4 session حاوی صفحه C که دو session از صفحه C خارج شده)

نرخ پرش:

صفحه A: 0% (یک session با صفحه A شروع شده ولی آن سشن تک صفحه ای نبوده و در نتیجه نرخ پرش ندارد)

صفحه B: 33% (نرخ پرش از نرخ خروج کوچکتر بوده چراکه 3 session با صفحه B شروع شده و تنها یکی از آنها باعث پرش شده از همان صفحه شده)

صفحه C: 100% (تنها یک session با صفحه C شروع شده و همان هم باعث پرش شده است).

فرمول محاسبه نرخ پرش و نرخ خروج

امیدوارم این مطلب پاسخ سوال شما که یکی از دغدغه های خودم هم بود را داده باشد.

اگر این مطلب برای شما مفید بود، برای اینکه نرخ پرش این صفحه بالا نرود، لطفا حداقل یکی دیگر از مطالب من که در پایین و یا در بین متن لینک آن آمده را کلیک کرده و مطالعه کنید.